Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 70.

Per ordini di importo totale fino a € 70,00 verrà addebitato un contributo fisso di 5,00 €.

La consegna sarà effettuata dal corriere TNT, solitamente nel giro di 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, presso l'indirizzo da te indicato.

Al momento della spedizione riceverai una e-mail contenente il link dove poter verificare lo stato di avanzamento della spedizione.

In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta ed effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno seguente. Qualora la consegna non andasse a buon fine la seconda volta, il pacco rimarrà fermo presso la filiale TNT più vicina. Dovrai quindi contattarci per concordare una nuova consegna oppure provvedere al ritiro della merce presso la sede del corriere.


Alla consegna dell’ordine ti invitiamo a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali danni devono essere immediatamente segnalati al corriere accettando il pacco "con riserva" e segnalati via e-mail all'indirizzo info@profumeriafesta.com

In ogni caso, se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci al numero 331 8184249 oppure scrivici all'indirizzo info@profumeriafesta.com

Reso Facile

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del pacco.

Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti integri, non danneggiati e nel loro imballo originale.

Per restituire uno o più prodotti del tuo ordine, devi “attivare la richiesta di reso” inviando una comunicazione tramite email all’indirizzo info@profumeriafesta.com scrivendo nell’oggetto RESO seguito dal numero ordine.

Descrivi brevemente il motivo per cui vuoi renderci il prodotto. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo mandandoti autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco.

Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione, inserisci la copia della fattura o della conferma d’ordine, l’autorizzazione al reso ed invialo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi al seguente indirizzo:

Made in Dolomiti Srl Srl
Piaz de Ramon 54,
38035 Moena (TN) 

Il costo di spedizione del reso sarà a tuo carico. 

 

A quel punto spetterà a noi verificare il tuo reso: se sarà conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso con l’importo che ti verrà restituito. Se hai utilizzato la carta di credito, sarai rimborsato direttamente sulla tua carta; se hai utilizzato il pagamento con bonifico bancario, sarai invece rimborsato con accredito sul codice IBAN che hai fornito. 

Se hai acquistato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato: il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato. 

Nel caso di reso totale dell’ordine le spese di spedizione non verranno rimborsate.